Por Emerson José
1. O áudio que encerra a corrida deveria ser opcional. Nem sempre é necessário ou conveniente que o passageiro ouça. Poderia ser configurado pelo motorista para vibrar, tocar um som discreto ou apenas aparecer como notificação.
2. O mapa da 99 é muito claro e com pouca informação. Poderia ser mais escuro, parecido com o do Waze, com melhor visibilidade de ruas, tráfego e acidentes. Incluir ícones de radares, blitz e obras também ajudaria.
3. O app deveria permitir usar o Waze ou Google Maps integrado, sem precisar abrir outro aplicativo. Isso evita travamentos e torna a experiência mais fluida.
4. Incluir navegação por voz dentro do próprio app, como o Waze faz, com avisos de curvas, mudanças de faixa, radares e trânsito lento.
5. Ter um sistema de economia automática por corrida. Por exemplo, o motorista escolhe guardar R$ 1 a cada corrida, que vai para uma poupança de manutenção do carro. Poderia ser resgatado quando necessário ou usado em oficinas parceiras da 99.
6. Criar parcerias com oficinas, autopeças e postos de combustíveis para oferecer descontos reais aos motoristas.
7. Criar um sistema de pontos que se transformem em bônus reais, não só em prioridade para corridas, mas em vales, créditos ou até manutenção gratuita.
8. Implementar um programa de saúde para motoristas, com check-ups anuais gratuitos, apoio psicológico e acesso a planos de saúde com valores reduzidos.
9. Melhorar a comunicação com o suporte: muitas vezes o motorista fica sem resposta ou com soluções genéricas. Poderia haver um canal direto por WhatsApp ou atendimento humano em tempo real.
10. Possibilidade de avaliar os passageiros de forma mais detalhada, incluindo se usaram máscara, se foram educados, se atrasaram na saída, etc.
11. Criar um botão de alerta silencioso para situações de perigo, que avise a central da 99 sem que o passageiro perceba.
12. Melhorar o algoritmo de distribuição de corridas para evitar chamadas longas para buscar passageiros que estão muito distantes.
13. Oferecer corridas com retorno garantido para áreas distantes, como aeroportos ou bairros periféricos. Isso ajuda o motorista a não voltar vazio.
14. Ter um sistema de reembolso de parte da taxa da corrida quando o passageiro cancela após o motorista já estar em deslocamento.
15. Incluir um painel de metas com bonificações diárias e semanais, acessível e transparente, que motive o motorista com objetivos claros.
16. Oferecer plano de dados com operadoras em parceria, pois muitos motoristas gastam muito com internet.
17. Criar uma opção de “modo descanso” com sugestões de locais seguros para estacionar, lanchar ou usar o banheiro, com parcerias locais.
18. Melhorar a atualização dos ganhos em tempo real, com informações detalhadas por corrida, incluindo taxas cobradas.
19. Oferecer um plano de proteção contra pane veicular, tipo seguro leve, com guincho e auxílio 24h para os motoristas ativos.
20. Disponibilizar vídeos curtos de formação e dicas, como melhorar nota, lidar com clientes difíceis, técnicas de economia de combustível, etc.
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